Assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti

Lascia che l'AI gestisca le tue chiamate

L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale risponde automaticamente alla chiamata e registra la richiesta del chiamante. È reperibile 24 ore su 24. Non ci sono limitazioni dovute agli orari di apertura o alla disponibilità dei soci dell'associazione o dei volontari. In questo modo si alleggerisce notevolmente il carico di lavoro dei dipendenti.

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fonio è una piattaforma specializzata nell'assistenza basata sull'intelligenza artificiale per le aziende e i loro dipendenti. Più di 2.000 clienti si affidano a noi, tra cui numerose PMI e grandi aziende in quasi tutti i settori. Il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale è in grado di gestire in modo automatizzato la prenotazione degli appuntamenti per le lezioni di prova. Grazie a modelli linguistici ottimizzati, il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale rileva con precisione nomi, discipline sportive e numeri e individua un appuntamento disponibile in base al calendario salvato.

Un assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti migliora l'efficienza, contribuisce a ridurre i costi del personale e consente ai dipendenti di concentrarsi sulle loro mansioni principali. A tal fine, segue le regole specificate nel prompt e redige trascrizioni e sintesi delle chiamate, garantendo la trasparenza delle informazioni e uno scambio strutturato dei dati.

Il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti utilizza modelli linguistici ottimizzati, il che consente un'estrazione affidabile dei dati (ad esempio numeri d'ordine, codici cliente o nomi propri) e riduce il rischio di malintesi. Le chiamate con domande specifiche e i lead qualificati vengono inoltrati dall'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale al referente giusto.

In questa pagina descriviamo quali sono le funzioni di un assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti e quali vantaggi offre l'assistente telefonico AI di fonio alle aziende.

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Recensioni delle associazioni

Andreas Moser,amministratore delegato di

«Il mio team in ufficio ha passato mezza giornata al telefono invece di preparare preventivi. Da quando Fonio ha preso in mano la situazione, i miei collaboratori possono concentrarsi sul lavoro vero e proprio. "Riceviamo solo un riepilogo quando è necessario un richiamo."

Livia Bianchi
‍Sponsorizzazioni & Marketing

«Citofoni che squillano continuamente, dipendenti stressati, alto tasso di assenze per malattia. Fonio ha ridotto notevolmente il rumore in ufficio. Le richieste di routine ricevono una risposta immediata, mentre i contatti vengono inoltrati al referente competente. «Il mio team è decisamente più rilassato.»

Arvid Lindgren
‍Tesoriere & Amministrazione

«I miei impiegati non riuscivano a concentrarsi nemmeno per dieci minuti, perché il telefono squillava continuamente. Da quando Fonio gestisce il primo livello di risposta, passano solo le chiamate che richiedono effettivamente l'intervento di un collaboratore, con la richiesta e l'urgenza già registrate.

Lars Sorenson
‍1.

«Tre sedi, un volume di chiamate che la nostra centrale non riusciva più a gestire. fonio ora registra tutto in modo chiaro – numero cliente, dettagli dell'ordine, urgenza – e inoltra le informazioni al collaboratore giusto. "Il tasso di reclami è diminuito."

Ecco cosa può fare l'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per le associazioni

Gestire le chiamate in modo intelligente

Un assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti risponde automaticamente alle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si occupa della qualificazione dei lead e della fissazione degli appuntamenti, migliorando l'efficienza nella comunicazione tra dipendenti e clienti.

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Gestire le richieste standard

L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale risponde alle chiamate per conto dei dipendenti, consentendo loro di concentrarsi sulle loro attività principali, come la gestione dei reclami o le domande sui prodotti. L'intelligenza artificiale è in grado di gestire più chiamate contemporaneamente e riduce il numero di chiamate che richiedono l'intervento di un operatore. La facile scalabilità dell'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale garantisce una qualità costante anche quando la struttura aziendale diventa più complessa, ad esempio a seguito di una crescita organica o di joint venture.

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Preselezione dei lead

La qualificazione dei lead e il monitoraggio automatico dei potenziali clienti è un’altra attività che può essere svolta da un assistente telefonico basato sull’intelligenza artificiale per conto dei dipendenti. L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale automatizza gran parte della qualificazione dei lead e migliora l'efficienza complessiva del processo. Il nostro operatore telefonico gestisce le chiamate con i potenziali clienti sulla base di un copione che include domande di qualificazione. Successivamente, l'AI trasferisce le risposte nel sistema CRM. L'intelligenza artificiale è addirittura in grado di effettuare una valutazione sulla base di modelli di scoring. L'assistente telefonico AI inoltra poi solo i lead qualificati ai collaboratori del reparto vendite o marketing.

Prenotare automaticamente gli appuntamenti

Un assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti è in grado di fissare, spostare o cancellare appuntamenti senza l'intervento umano, il che rappresenta un notevole sollievo per studi medici, officine, attività di ristorazione e altre aziende di servizi. A tal fine, l'AI analizza in tempo reale al telefono la disponibilità del dipendente in questione e inserisce automaticamente l'appuntamento richiesto nel sistema di calendario. L'impiego dell'intelligenza artificiale consente di ridurre i costi del personale nel lungo periodo, poiché gran parte della gestione degli appuntamenti viene affidata all'intelligenza artificiale.

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Migliorare l'efficienza, la & e e la trasparenza

L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti migliora l'efficienza della comunicazione aziendale, poiché alleggerisce il carico di lavoro dei dipendenti nelle attività di routine, garantisce una rapida reperibilità per i clienti e assicura una trasmissione delle informazioni chiaramente strutturata. L'AI inoltra ogni informazione al referente corretto secondo le regole stabilite e redige trascrizioni o sintesi delle chiamate, garantendo la massima trasparenza. Nessuna informazione va persa; tutto è sempre verificabile da parte dei dipendenti.

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I vantaggi del nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per le associazioni

I vantaggi del nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti sono l'affidabile estrazione delle variabili, la creatività personalizzabile, l'inoltro intelligente delle chiamate e un efficace controllo dei costi, il che migliora l'efficienza e l'accessibilità della tua azienda.

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Estrazione affidabile delle variabili per la qualificazione dei lead

Grazie a modelli linguistici ottimizzati, il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale è in grado di estrapolare dalla conversazione determinate informazioni, quali nome, urgenza, numeri d'ordine o dettagli sui prodotti, e di salvarle come variabili. L'estrazione delle variabili consente di utilizzare i dati della conversazione in una fase di post-elaborazione, ad esempio per la qualificazione dei lead.

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Creatività personalizzabile

La creatività del nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale è completamente personalizzabile nelle impostazioni. La creatività determina il grado di deviazione consentito rispetto al prompt. Un livello di creatività ridotto impedisce all'AI di generare risposte errate e garantisce risposte affidabili, coerenti e precise. Per il supporto di primo livello, ad esempio, si consiglia di impostare un livello di creatività basso, in modo che l'AI fornisca risposte con un elevato grado di precisione.

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Inoltro intelligente ai collaboratori competenti

Il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale trasferisce le chiamate a persone reali in base ai criteri specificati nel messaggio vocale. Tramite il prompt è possibile definire in modo specifico argomenti e richieste per i quali l'AI inoltra immediatamente la chiamata a un referente specifico, ad esempio sconti, questioni legali o mediche e temi politici.

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Controllo efficace dei costi

Grazie al nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti, è possibile evitare costi elevati fissando una durata massima per le chiamate. Limitando la durata delle chiamate e i tempi di attesa, si evita che i chiamanti parlino inutilmente a lungo con l'AI o che le conversazioni inattive rimangano aperte. Il costo di 0,15 € al minuto viene addebitato solo mentre l'AI è in linea. A differenza dei dipendenti umani, non ci sono costi di inattività. In questo modo non si generano costi superflui per le telefonate.

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Pronto all'uso in meno di 10 minuti.

Non sono richieste conoscenze tecniche!

Creare assistenti basati sull'intelligenza artificiale

Seleziona la voce, la lingua e il messaggio di benvenuto.

Definire il comportamento e la post-elaborazione

Configura le diverse opzioni e scegli come desideri ricevere le trascrizioni.

Lasciare che l'AI risponda al telefono

A tal fine, l'AI verrà collegata a un numero di telefono Fonio o al tuo centralino.

fonio: assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti

fonio conduce conversazioni naturali.

L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale di fonio per i dipendenti si distingue dalla concorrenza per un flusso di conversazione straordinariamente naturale, risposte intelligenti, una facile integrazione di sistema e un'elevata facilità d'uso.

L'assistente AI riconosce le richieste e gestisce automaticamente le chiamate.

Il nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti garantisce un flusso di conversazione dinamico, che consente al chiamante di porre domande dettagliate e persino di riconoscere e passare senza soluzione di continuità a un'altra lingua durante la conversazione. L'intelligenza artificiale reagisce in modo intelligente e riconosce numeri, abbreviazioni e l'urgenza del problema descritto (ad esempio in caso di reclamo). L'intelligenza artificiale riassume la richiesta, concorda le richiamate in caso di assenza dei dipendenti e inoltra le chiamate alla persona o all'ufficio competente.

L'assistente AI può essere integrato in qualsiasi sistema.

L'assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale di fonio per i dipendenti si integra perfettamente con i sistemi CRM, i calendari e i database esistenti. La perfetta integrazione del sistema tramite interfacce API contribuisce a raccogliere e recuperare con precisione i dati necessari per le comunicazioni con i clienti e altre aziende. L'assistente telefonico AI di fonio è in grado, nell'ambito dell'assistenza di primo livello, di accedere a ulteriori informazioni al di fuori dei messaggi predefiniti, ad esempio a file PDF caricati o a Internet. L'accesso a informazioni al di fuori del prompt consente a di fornire risposte concrete e specifiche che aiutano davvero il chiamante.

La configurazione di fonio richiede solo 10 minuti.

La configurazione del nostro assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per i dipendenti è semplice e intuitiva, quindi richiede solo pochi minuti. Quando si crea un assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale, è possibile scegliere tra diverse voci. Per il tedesco offriamo 10 voci ultra-realistiche in tedesco standard, austriaco e svizzero; per i modelli multilingue disponiamo attualmente di 8 voci selezionabili. Una volta impostata una voce, l'utente definisce il messaggio iniziale e modifica il messaggio di benvenuto; a tal fine mettiamo a disposizione modelli per diverse esigenze (ad esempio la prenotazione di appuntamenti o l'assistenza di primo livello).