Reto
Como proveedores de servicios de aparcamiento, recibíamos a diario cientos de consultas de clientes sobre reservas, ubicaciones y cuestiones generales relacionadas con el aparcamiento. Nuestro servicio de atención al cliente estaba desbordado y no siempre podía responder de inmediato, lo que provocó el descontento de los clientes.
Solución
Con fonio hemos implementado a Lena, una asistente de IA inteligente y simpática que responde de forma fiable a las consultas de los clientes, proporciona información útil y resuelve de manera eficaz sus inquietudes. Lena está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y supone una gran ayuda para nuestro equipo de atención al cliente.
Llamadas mensuales automatizadas
Minutos de tiempo de conversación ahorrados al mes
«Con fonio hemos llevado nuestro servicio de atención al cliente a un nuevo nivel: personalizado, eficiente y siempre a disposición de nuestros clientes y clientas. Nuestra IA «Lena» nos ayuda las 24 horas del día y responde con amabilidad y profesionalidad a todas las preguntas relacionadas con el aparcamiento. «Ninguna solicitud queda sin atender, ningún mensaje sin respuesta».
Prueba fonio.ai tú mismo y descubre cómo nuestro asistente telefónico de IA automatiza tus llamadas y alivia la carga de tu Team: sencillo, eficiente y las veinticuatro horas del día.
