Uitdaging
Als aanbieder van parkeerplaatsen kregen we dagelijks honderden vragen van klanten over reserveringen, locaties en algemene parkeerzaken. Onze klantenservice had het te druk en kon niet altijd direct reageren, wat leidde tot ontevreden klanten.
Oplossing
Met fonio hebben we Lena geïmplementeerd, een intelligente en sympathieke AI-assistente die betrouwbaar vragen van klanten beantwoordt, nuttige informatie verstrekt en klantvragen efficiënt oplost. Lena is 24/7 bereikbaar en ontlast ons serviceteam enorm.
Gesprekken / maand geautomatiseerd
Maandelijks bespaarde gespreksminuten
“Met fonio hebben we onze klantenservice naar een hoger niveau getild – persoonlijk, efficiënt en altijd klaar voor onze klanten. Onze AI 'Lena' staat 24 uur per dag voor u klaar en beantwoordt alle vragen over parkeren. Geen enkel verzoek blijft onbeantwoord, geen enkel bericht blijft onbeantwoord.”
Test fonio.ai zelf en ervaar hoe onze AI-telefoonassistent je gesprekken automatiseert en je team ontlast – eenvoudig, efficiënt en dag en nacht.
