Défis
En tant que fournisseur de solutions de stationnement, nous recevions chaque jour des centaines de demandes clients liées aux réservations, aux emplacements et aux questions générales sur les parkings. Notre service client était surchargé et ne pouvait pas toujours répondre immédiatement, ce qui entraînait de la frustration chez certains clients.
Solution
Avec fonio, nous avons déployé Lena, une assistante IA intelligente et chaleureuse qui répond de manière fiable aux demandes, fournit des informations utiles et résout efficacement les problèmes des clients. Lena est disponible 24h/24 et 7j/7 et soulage considérablement notre équipe support.
Appels automatisés par mois
Minutes de temps d’appel économisées chaque mois
« Avec fonio, nous avons hissé notre service client à un nouveau niveau : personnel, efficace et toujours disponible pour nos clientes et clients. Notre assistante IA “Lena” nous aide 24h/24 et répond avec beaucoup de bienveillance et d’expertise à toutes les questions liées au stationnement. Aucune demande n’est ignorée, aucun message ne reste sans réponse. »
Essayez fonio.ai vous-même et découvrez comment notre assistant téléphonique IA automatise vos appels et soulage votre équipe – simplement, efficacement et 24h/24 et 7j/7.
