Wyzwania
Jako dostawca miejsc parkingowych mieliśmy codziennie setki zapytań klientów dotyczących rezerwacji, lokalizacji i ogólnych pytań o parking. Nasz serwis był przeciążony i nie zawsze mógł reagować natychmiast, co prowadziło do niezadowolonych klientów.
Rozwiązanie
Dzięki fonio wdrożyliśmy Lenę, inteligentną i sympatyczną asystentkę AI, która niezawodnie odpowiada na zapytania klientów, dostarcza pomocnych informacji i efektywnie rozwiązuje ich sprawy. Lena jest dostępna 24/7 i ogromnie odciąża nasz zespół serwisowy.
zautomatyzowanych połączeń / miesiąc
minut czasu rozmów zaoszczędzonych / miesiąc
„Dzięki fonio wznieśliśmy nasz serwis klienta na nowy poziom – personalny, efektywny i zawsze do dyspozycji naszych klientów. Nasza AI „Lena” wspiera nas całą dobę i z dużą przyjaznością oraz know-how odpowiada na wszystkie pytania dotyczące parkowania. żadna sprawa nie pozostaje bez uwagi, żadna wiadomość bez odpowiedzi.”
