Spitta GmbH es un proveedor líder de información especializada, formación continua, software y soluciones en línea para la odontología y la técnica dental, con más de 30 000 clientes satisfechos. Spitta ofrece a los dentistas, al personal de las consultas y a los técnicos dentales de los laboratorios dentales y de las consultas soluciones innovadoras que son claras, prácticas y fáciles de usar.
«Gracias a fonio.ai, estamos localizables incluso en las horas punta, con hasta 600 llamadas al día. «La IA recopila toda la información necesaria, nos envía transcripciones estructuradas y crea un ticket en nuestro sistema de tickets; así podemos gestionar cada caso de asistencia con tranquilidad y ya no se nos pasa por alto ninguna solicitud de los clientes».
La asistencia a los usuarios de nuestro software es muy importante para nosotros, pero el elevado volumen de llamadas supuso un reto para nuestro equipo. Con el fin de optimizar nuestro servicio de atención al cliente, hemos implementado el asistente de IA para llamadas telefónicas de fonio.ai, para que, incluso en momentos de mayor volumen de llamadas, no se pase por alto ninguna solicitud de los clientes.
