Die Spitta GmbH ist ein führender Anbieter von Fachinformationen, Fortbildungen, Software und Online-Lösungen für Zahnmedizin und Zahntechnik mit über 30.000 zufriedenen Kunden. Spitta bietet Zahnärzten, dem Praxispersonal und Zahntechnikern in Dentallaboren und Praxislaboren innovative Lösungen, die verständlich, praxisnah und nutzerfreundlich sind.
"With fonio.ai, we remain available even during peak hours with up to 600 calls a day. The AI call assistant captures all necessary information, sends us structured transcripts, and automatically creates a ticket in our system – allowing us to process every support case calmly and ensuring no customer request is ever lost."
Der Support für unsere Software-Nutzer ist uns besonders wichtig, doch das hohe Anrufaufkommen stellte unser Team vor Herausforderungen. Um unseren Kundenservice zu optimieren, haben wir den Telefon-KI Assistenten von fonio.ai implementiert – damit auch bei höchstem Anrufaufkommen kein Kundenanliegen mehr verloren geht.
