Spitta GmbH est l'un des principaux fournisseurs d'informations spécialisées, de formations, de logiciels et de solutions en ligne pour la dentisterie et la technologie dentaire avec plus de 30 000 clients satisfaits. Spitta propose aux dentistes, au personnel des cabinets et aux techniciens dentaires des laboratoires dentaires et des laboratoires de pratique des solutions innovantes qui sont compréhensibles, pratiques et conviviales.
« Grâce à fonio.ai, nous restons joignables même aux heures de pointe avec jusqu’à 600 appels par jour. L’IA collecte toutes les informations nécessaires, nous envoie des transcriptions structurées et crée un ticket dans notre système – nous pouvons ainsi traiter chaque cas de support sereinement et plus aucune demande client ne se perd. »
L'assistance aux utilisateurs de nos logiciels est particulièrement importante pour nous, mais le volume élevé d'appels a posé des défis à notre équipe. Pour optimiser notre service client, nous avons mis en œuvre fonio.ai, de sorte que les préoccupations des clients ne soient plus ignorées, même en cas de volume d'appels élevé.
