Spitta GmbH è un fornitore leader di informazioni specializzate, formazione, software e soluzioni online per odontoiatria e odontotecnica con oltre 30.000 clienti soddisfatti. Spitta offre a dentisti, personale di studio e odontotecnici in laboratori odontotecnici e laboratori di studio soluzioni innovative, comprensibili, pratiche e user-friendly.
Con fonio.ai siamo raggiungibili anche nelle ore di punta con fino a 600 chiamate al giorno. L'AI raccoglie tutte le informazioni necessarie e ci invia trascrizioni strutturate e crea un ticket nel nostro sistema di ticketing – così possiamo gestire ogni caso di supporto con calma e nessuna richiesta cliente va più persa.
Il supporto per i nostri utenti software è particolarmente importante per noi, ma l'elevato volume di chiamate poneva sfide al nostro team. Per ottimizzare il nostro servizio clienti, abbiamo implementato l'assistente telefonico AI di fonio.ai – in modo che nessuna richiesta cliente vada più persa anche con il massimo volume di chiamate.
