Spitta
„Dzięki fonio.ai można się z nami skontaktować nawet z 600 połączeniami dziennie, nawet w godzinach szczytu. Sztuczna inteligencja zbiera wszystkie niezbędne informacje, wysyła nam ustrukturyzowane transkrypcje i tworzy bilet w naszym systemie biletowym - dzięki czemu możemy przetwarzać każdą sprawę wsparcia w spokoju i nie tracimy więcej obaw klientów”.
Wyzwania i rezultaty
9000
Automatyczne połączenia miesięcznie
8000
Minuty czasu rozmów przejęte przez sztuczną inteligencję
Wyzwanie
W godzinach szczytu otrzymywaliśmy do 600 połączeń wsparcia dziennie. Nasz zespół nie był w stanie odpowiedzieć na wszystkie prośby naraz, co skutkowało nieodebranymi połączeniami, nieadresowanymi obawami klientów i niezadowolonymi klientami.
Rozwiązanie
Dzięki fonio.ai nasza infolinia jest teraz dostępna w godzinach pracy. Sztuczna inteligencja systematycznie rejestruje wszystkie żądania wsparcia, dokumentuje szczegóły i przekazuje nam ustrukturyzowane transkrypcje do przetwarzania.
O
Spitta
Spitta GmbH jest wiodącym dostawcą specjalistycznych informacji, szkoleń, oprogramowania i rozwiązań online dla stomatologii i technologii stomatologicznej z ponad 30 000 zadowolonymi klientami. Spitta oferuje dentystom, personelowi praktyki i technikom dentystycznym w laboratoriach dentystycznych i laboratoriach praktycznych innowacyjne rozwiązania, które są zrozumiałe, praktyczne i przyjazne dla użytkownika.
Wsparcie dla użytkowników oprogramowania jest dla nas szczególnie ważne, ale duża liczba połączeń stawiała naszemu zespołowi wyzwania. Aby zoptymalizować naszą obsługę klienta, mamy Telefoniczny asystent AI z fonio.ai wdrożone — tak, aby nie stracili więcej obaw klientów nawet w przypadku dużej liczby połączeń.
.webp)
Połączenia telefoniczne na nowo, z fonio.
Przetestuj fonio.ai i zobacz, jak nasz telefoniczny asystent AI automatyzuje połączenia i odciąża Twój zespół. Prosto, skutecznie i przez całą dobę.