TT Steuerberatung, dont le siège social est situé à Wiesbaden et dans le Rheingau-Taunus, assiste environ 15 personnes dans une large gamme de clients, qu'il s'agisse de contributeurs privés ou de particuliers ou de sociétés de capitaux de moyenne dimension.
« Nos clients ont toujours un interlocuteur, même si personne ne peut répondre au téléphone. Beaucoup ne s'accordent jamais à parler avec une IA. Espongono la loro richiesta, ricevono una confirma - e sanno che qualcuno se ne occuperà. »
Chaque mois, le studio reçoit entre 1 500 et 2 000 appelations — un défi difficile à gérer avec les médias traditionnels.
Depuis l'introduction de Fonio, l'assistant téléphonique AI, la situation n'a pas changé volmente. L'IA gère environ 80 % de toutes les demandes à l'arrivée. Quando la centrale è occupata o fuori dagli orari di apertura non s'il n'y a personne disponible, l'ai interviene automaticamente. In this modo TT non solo ha potuto eliminare completamente la segreteria telefonica, mais anche garantire che nessuna chiamata remanga senza reposta.
Particulièrement utile est l'ai aussi dans la pré-qualification des nouveaux incarichi. Le persone private senza raccomandazione vengono automaticamente rifiutate in modo cortese, mentre i potentiali clienti aziendali vengono indirizzati direttamente al questionario online.
Il loro consiglio ad altri commercialisti : « Essere aperti, provare e iniziare. Proprio come sostituto della segreteria telefonica o per la pre-qualificazione delle chiamate, fonio porta Immediatamente un alleggerimento percepibile. »
