TT Steuerberatung z siedzibą w Wiesbaden i Rheingau-Taunus obsługuje z około 15 pracownikami szeroką gamę klientów – od prywatnych podatników i jednoosobowych działalności po średnie spółki kapitałowe.
„Nasi klienci zawsze mają osobę do kontaktu – nawet gdy nikt nie może teraz odebrać telefonu. Wielu nawet nie zauważa, że rozmawia z AI. Składają swoje zgłoszenie, otrzymują potwierdzenie – i wiedzą, że ktoś się tym zajmuje.”
Miesięcznie do kancelarii wpływa między 1 500 a 2 000 połączeń – wyzwanie, któremu konwencjonalnymi środkami trudno było sprostać.
Od czasu wprowadzenia fonio, telefonicznej AI, sytuacja zmieniła się diametralnie. AI przejmuje dziś około 80% wszystkich połączeń przychodzących. Gdy centrala jest zajęta lub nikt nie jest dostępny poza godzinami otwarcia, AI wkracza automatycznie. Dzięki temu TT mogła nie tylko całkowicie zrezygnować ze skrzynki głosowej, ale także zapewnić, że żadne połączenie nie pozostaje bez odpowiedzi.
Szczególnie przydatna jest AI przy wstępnej kwalifikacji nowych mandatów. Osoby prywatne bez rekomendacji są automatycznie uprzejmie odrzucane, podczas gdy potencjalni klienci korporacyjni są kierowani bezpośrednio do ankiety online.
Jej rada dla innych doradców podatkowych: „Budź otwarty, wypróbuj i zacznij. Zwłaszcza jako zastępstwo skrzynki głosowej lub do wstępnej kwalifikacji połączeń fonio przynosi natychmiastową, odczuwalną ulgę.”
