A TT Steuerberatung, com sede em Wiesbaden e na região de Rheingau-Taunus, conta com cerca de 15 funcionários e atende a uma ampla gama de clientes – desde contribuintes pessoas físicas e empresas individuais até sociedades de capital de médio porte.
“Nossos clientes sempre têm alguém com quem falar – mesmo quando ninguém pode atender o telefone no momento. Muitas pessoas nem percebem que estão falando com uma IA. “Você envia sua solicitação, recebe uma confirmação — e sabe que alguém está cuidando disso.”
O escritório recebe mensalmente entre 1.500 e 2.000 chamadas – um desafio que dificilmente poderia ser superado com os meios convencionais.
Desde o lançamento do fonio, a IA para telefones, isso mudou significativamente. Atualmente, a IA atende cerca de 80% de todas as chamadas recebidas. Se a central estiver ocupada ou se não houver ninguém disponível fora do horário de atendimento, a IA entra em ação automaticamente. Com isso, a TT não só conseguiu eliminar completamente a caixa postal, como também garantir que nenhuma chamada ficasse sem resposta.
A IA também é particularmente útil na pré-qualificação de novos mandatos. Pessoas físicas sem indicação são automaticamente recusadas de forma cordial, enquanto potenciais clientes corporativos são encaminhados diretamente para o questionário online.
Seu conselho para outros contadores: “Estejam abertos, experimentem e comecem a agir.” “Justamente como substituto da caixa postal ou para a pré-qualificação de chamadas, o fonio traz um alívio imediato e perceptível.”
