TT Steuerberatung con sede a Wiesbaden e nel Rheingau-Taunus assiste con circa 15 dipendenti un'ampia gamma di clienti – da contribuenti privati e ditte individuali fino a società di capitali di medie dimensioni.
I nostri clienti hanno sempre un interlocutore – anche quando nessuno può rispondere al telefono. Molti non si accorgono nemmeno di parlare con un'AI. Espongono la loro richiesta, ricevono una conferma - e sanno che qualcuno se ne occuperà.
Ogni mese lo studio riceve tra 1.500 e 2.000 chiamate – una sfida difficilmente gestibile con mezzi tradizionali.
Dall'introduzione di fonio, l'assistente telefonico AI, la situazione è cambiata notevolmente. L'AI gestisce oggi circa l'80% di tutte le chiamate in arrivo. Quando la centrale è occupata o fuori dagli orari di apertura non c'è nessuno disponibile, l'AI interviene automaticamente. In questo modo TT non solo ha potuto eliminare completamente la segreteria telefonica, ma anche garantire che nessuna chiamata rimanga senza risposta.
Particolarmente utile è l'AI anche nella pre-qualificazione di nuovi incarichi. Le persone private senza raccomandazione vengono automaticamente rifiutate in modo cortese, mentre i potenziali clienti aziendali vengono indirizzati direttamente al questionario online.
Il loro consiglio ad altri commercialisti: "Essere aperti, provare e iniziare. Proprio come sostituto della segreteria telefonica o per la pre-qualificazione delle chiamate, fonio porta immediatamente un alleggerimento percepibile."
