Wheeloo est un détaillant en ligne spécialisé dans les accessoires pour vélos et vélos électriques. Pour l'entreprise, la disponibilité téléphonique personnelle est un élément central du service client.
« Ce que j’apprécie particulièrement, c’est l’interface intuitive et la facilité avec laquelle nous pouvons enrichir fonio avec de nouvelles informations. Aujourd’hui, l’IA répond déjà de manière autonome à environ la moitié de toutes les demandes clients. »
Avec le fonio, Wheeloo offre un service client plus efficace, soulage l'équipe et augmente par la même occasion la satisfaction des clients.
La mise en œuvre a été étonnamment rapide, à peu près 30 minutes Le système était prêt à être utilisé.
Les commentaires des clients sont également toujours positifs. Il n'y a aucune crainte de contact avec les nouvelles technologies. Au contraire, les clients continuent de se sentir pris en charge personnellement.
