Wheeloo ist ein spezialisierter Onlinehändler für Fahrrad- und E-Bike-Zubehör. Für das Unternehmen ist die persönliche telefonische Erreichbarkeit ein zentraler Bestandteil des Kundenservices.
„Was mir besonders gefällt, ist die intuitive Bedienung und wie einfach sich fonio mit neuen Informationen erweitern lässt. Schon jetzt beantwortet die KI etwa die Hälfte aller Kundenanfragen eigenständig."
Mit fonio bietet Wheeloo einen effizienteren Kundenservice, entlastet das Team und steigert zugleich die Zufriedenheit seiner Kundinnen und Kunden.
Die Implementierung verlief erstaunlich schnell – in nur rund 30 Minuten war das System einsatzbereit.
Auch das Feedback der Kundschaft fällt durchweg positiv aus. Berührungsängste mit der neuen Technologie gibt es keine. Im Gegenteil: Die Kunden fühlen sich weiterhin persönlich betreut.
