Wheelo
"Najbardziej podoba mi się intuicyjna obsługa oraz to, jak łatwo można rozszerzać fonio o nowe informacje. Już teraz AI samodzielnie odpowiada na około połowę wszystkich zapytań klientów."
Wyzwania i rezultaty
50
Procent wszystkich zapytań klientów
30
Minut do pełnej gotowości
Wyzwanie
Dawniej do całej obsługi klienta używaliśmy tradycyjnej centrali telefonicznej, a zajmowała się tym asystentka - co często przerywało w codziennej pracy.
Rozwiązanie
Od momentu wdrożenia fonio wszystko zmieniło się diametralnie: AI odbiera połączenia przychodzące, samodzielnie odpowiada na wiele zapytań klientów, a pozostałe sprawy automatycznie przekazuje dalej do naszego standardowego procesu e-mailowego Wheeloo.
O
Wheelo
Wheeloo to wyspecjalizowany sklep internetowym akcesoriów rowerowych i rowerowych. Dla firmy dostępność telefonu osobistego jest centralną częścią obsługi klienta.
Wynik: Dzięki fonio Wheeloo oferuje bardziej wydajną obsługę klienta, odciąża zespół i jednocześnie zwiększa satysfakcję klientów.
Wdrożenie było zaskakująco szybkie - tuż obok 30 minut System był gotowy do użycia.
Opinie klientów są również konsekwentnie pozytywne. Nie ma obawy przed kontaktem z nową technologią. Wręcz przeciwnie, klienci nadal czują się osobiście pod opieką.
.webp)
Połączenia telefoniczne na nowo, z fonio.
Przetestuj fonio.ai i zobacz, jak nasz telefoniczny asystent AI automatyzuje połączenia i odciąża Twój zespół. Prosto, skutecznie i przez całą dobę.