Wheeloo to wyspecjalizowany sklep internetowy z akcesoriami rowerowymi i e-rowerowymi. Dla firmy osobista dostępność telefoniczna jest kluczowym elementem obsługi klienta.
„Najbardziej podoba mi się intuicyjna obsługa i to, jak łatwo można rozszerzać fonio o nowe informacje. AI odpowiada już teraz samodzielnie na około połowę wszystkich zapytań klientów.”
Dzięki fonio Wheeloo oferuje efektywniejszą obsługę klienta, odciąża zespół i jednocześnie zwiększa zadowolenie swoich klientów.
Wdrożenie przebiegło zaskakująco szybko – w zaledwie około 30 minut system był gotowy do użycia.
Opinie klientów są również jednoznacznie pozytywne. Nie ma żadnych obaw przed nową technologią. Wręcz przeciwnie: klienci nadal czują się obsługiwani osobiście.
