A Wheeloo é uma loja online especializada em acessórios para bicicletas e bicicletas elétricas. Para a empresa, a disponibilidade por telefone é um elemento fundamental do atendimento ao cliente.
“O que mais me agrada é a interface intuitiva e a facilidade com que o fonio pode ser ampliado com novas informações. "A IA já responde, por conta própria, a cerca de metade de todas as solicitações dos clientes."
Com o fonio, a Wheeloo oferece um atendimento ao cliente mais eficiente, alivia a carga de trabalho da equipe e, ao mesmo tempo, aumenta a satisfação de seus clientes.
A implementação ocorreu com uma rapidez surpreendente – em apenas cerca de 30 minutos, o sistema já estava pronto para uso.
O feedback dos clientes também tem sido totalmente positivo. Não há receio em relação à nova tecnologia. Pelo contrário: os clientes continuam a sentir-se atendidos de forma personalizada.
