A Wheeloo é uma loja online especializada em acessórios para bicicletas e e-bikes. Para a empresa, o atendimento telefônico personalizado é parte central do serviço ao cliente.
"O que mais me agrada é a interface intuitiva e como é fácil alimentar a fonio com novas informações. Já agora, a IA responde cerca de metade de todas as solicitações de clientes de forma autônoma."
Com a fonio, a Wheeloo oferece um atendimento ao cliente mais eficiente, reduz a carga da equipe e, ao mesmo tempo, aumenta a satisfação dos seus clientes.
A implementação foi surpreendentemente rápida – em apenas 30 minutos o sistema estava pronto para uso.
O feedback dos clientes também é extremamente positivo. Não há receio em relação à nova tecnologia. Pelo contrário: os clientes continuam se sentindo atendidos de forma pessoal.
