Assistente telefonico IA per hotel
Il nostro assistente telefonico basato su IA per hotel gestisce le chiamate in modo automatizzato, prende le prenotazioni in totale affidabilità e risponde alle richieste degli ospiti.
Configura l’assistente telefonico AI
Il nostro assistente telefonico basato su IA alleggerisce il carico di lavoro del personale, garantendo più tempo da dedicare all'accoglienza degli ospiti in struttura senza scendere a compromessi sulla qualità del servizio. L'assistente IA di fonio assicura che nessuna chiamata o prenotazione vada perduta, restando disponibile h24 sia per gli ospiti in hotel che per chi chiama dall'esterno.
Un assistente telefonico basato su intelligenza artificiale per il settore alberghiero agisce come un concierge umano, conducendo conversazioni naturali al telefono. Il nostro assistente smart si dimostra sempre cordiale e competente, incrementando il numero di prenotazioni grazie alla sua reperibilità costante.
Il nostro assistente telefonico IA è adatto a ogni tipologia di hotel, dalle strutture a 3 stelle fino ai 5 stelle lusso. L'impiego dell'assistente IA per hotel rappresenta una soluzione strategica per tutte le tipologie di strutture ricettive, inclusi appartamenti vacanze, case vacanze, motel, locande e hotel wellness.
Was kann der KI-Telefonassistent für Hotels?
Gestione delle richieste degli ospiti
L'assistente telefonico IA per hotel è in grado di accogliere le richieste di prenotazione, gestire riservazioni e altri appuntamenti, oltre a rispondere alle domande più frequenti degli ospiti. Se integrato con il sistema, l'assistente basato su intelligenza artificiale può consultare il CRM interno dell'hotel in tempo reale durante la conversazione.
Effettuare prenotazioni di camere
L'assistente telefonico IA per il settore alberghiero risponde al telefono, comprende le esigenze dell'interlocutore e gestisce le chiamate in modo automatico. Su richiesta, l'assistente supportato dall'intelligenza artificiale effettua prenotazioni di camere per l'hotel, verificando in tempo reale le disponibilità della struttura e comunicandole al chiamante.
Gestione delle prenotazioni
In caso di necessità, l'assistente telefonico IA si occupa anche delle prenotazioni dei tavoli in hotel o dei servizi Spa. Al termine della conversazione, l'IA invia una conferma di prenotazione all'ospite tramite SMS o e-mail. È fondamentale che l'assistente telefonico abbia accesso al PMS (Property Management System) e al calendario interno per poter gestire ed effettuare direttamente prenotazioni e riservazioni.
Risposta alle domande frequenti
L'IA per l'hotellerie risponde alle domande ricorrenti dei chiamanti, come quelle relative a prezzi, orari di check-out, indicazioni stradali o disponibilità di parcheggio. In fase di implementazione dell'assistente telefonico IA, vengono fornite informazioni dettagliate sull'hotel e sui suoi servizi, affinché l'intelligenza artificiale sia in grado di soddisfare ogni curiosità degli ospiti.
Inoltro ai collaboratori
In caso di richieste complesse o di una richiesta di richiamata, l'assistente telefonico basato su IA provvede a inoltrare la conversazione al collaboratore competente. Qualora il responsabile non fosse momentaneamente reperibile, l'IA invia un messaggio al dipendente o al reparto interessato, garantendo che l'ospite venga ricontattato nel più breve tempo possibile
Vantaggi del nostro assistente telefonico basato su IA per hotel
Registrati oraNessuna chiamata resta senza risposta
Grazie all'impiego di un assistente telefonico basato su IA, l'hotel non perderà più alcuna chiamata, garantendo alla struttura una reperibilità costante. L'assistente virtuale gestisce tutte le telefonate durante la notte e al di fuori degli orari di ricevimento, rivelandosi particolarmente prezioso in caso di carenza di personale o nei momenti di punta. L'assistenza telefonica virtuale garantisce una disponibilità h24 per l'attività alberghiera, senza richiedere l'impiego di personale aggiuntivo.
Migliora l'esperienza degli ospiti
Un assistente telefonico IA nel settore alberghiero eleva l'esperienza degli ospiti. I clienti hanno la possibilità di prenotare trattamenti spa, tavoli al ristorante, il servizio in camera o altri servizi direttamente al telefono tramite l'IA. L'assistente intelligente è inoltre in grado di fornire informazioni sulla città, sulle attrazioni turistiche o sulle attività nelle vicinanze. Gli assistenti telefonici basati su IA offrono agli ospiti un servizio personalizzato, fornendo risposte rapide e precise a ogni loro domanda.
Elimina le attese al telefono
L'assistente telefonico basato su IA per hotel elimina le code d'attesa, occupandosi della risposta immediata a ogni chiamata. Il nostro assistente IA è in grado di gestire fino a 15 conversazioni in contemporanea, garantendo che ogni telefonata venga elaborata in modo rapido e affidabile. L'assistente intelligente si occupa così sia dei potenziali clienti che degli ospiti già presenti in struttura, assicurando la massima soddisfazione di ogni interlocutore.
Disponibile in piú di 35 lingue
L'assistente telefonico basato su IA per hotel è disponibile in oltre 35 lingue, garantendo così una comunicazione fluida per tutti i chiamanti. Il nostro assistente digitale reagisce in tempo reale alla lingua dell'interlocutore, risponde nell'idioma desiderato ed è in grado di cambiare lingua, se necessario, anche a conversazione iniziata. L'assistente IA mantiene una qualità costantemente elevata in ogni lingua e abilita una comunicazione multilingue con gli ospiti, supportando tra le altre tedesco, inglese, spagnolo e olandese.
Adatto a ogni centralino telefonico
Il nostro assistente telefonico basato su IA è compatibile con qualsiasi centralino. Forniamo a ogni cliente un numero dedicato per l'assistente IA dell'hotel, che viene poi integrato tramite trasferimento di chiamata al numero esistente o al numero SIP-Trunk. L'assistente telefonico supportato dall'IA permette un'integrazione fluida nel sistema telefonico interno dell'hotel, rendendo superflui costosi interventi di ammodernamento o adeguamenti tecnici.
Trascrizione delle chiamate
L'assistente telefonico basato su IA per hotel redige i trascritti delle chiamate per migliorare la tracciabilità delle conversazioni. Se necessario, l'IA invia anche un riepilogo dopo ogni telefonata, così che il responsabile in hotel sia sempre aggiornato su nuove prenotazioni e riservazioni. Grazie ai trascritti e ai riepiloghi dell'assistente telefonico IA, non è più necessaria alcuna elaborazione manuale delle chiamate da parte del personale.
Conforme alle nome ulla proteione dei dati
Il nostro assistente telefonico basato su IA per hotel è conforme al 100% alle normative sulla protezione dei dati, poiché il nostro server principale si trova a Norimberga, in Germania. L'assistente telefonico basato su IA rispetta pienamente il GDPR (DSGVO) per proteggere le informazioni degli ospiti e garantire un trattamento sicuro dei dati. Su richiesta, provvediamo alla cancellazione di tutti i dati memorizzati dall'assistente IA relativi all'hotel.
Per quali hotel è adatto il nostro assistente telefonico IA?
Il nostro assistente telefonico basato su IA è adatto per hotel benessere, hotel a 5 stelle, 4 stelle e 3 stelle. L'assistente si presta perfettamente anche per appartamenti vacanze, case vacanze, motel e locande. Il nostro servizio è pensato sia per piccoli hotel che per grandi catene, così come per hotel di città o strutture in posizioni isolate. Di seguito spieghiamo nel dettaglio per quali tipologie di strutture ricettive è indicato il nostro assistente telefonico IA.
Un assistente telefonico basato su IA è l'ideale per i wellness hotel, poiché è in grado di rispondere a tutte le domande degli ospiti su massaggi, categorie di camere con vasca idromassaggio o pacchetti wellness. Il volume delle chiamate è particolarmente elevato nei resort termali o durante i weekend di ritiro e relax. L'assistente telefonico IA per hotel wellness gestisce autonomamente le prenotazioni delle camere, così come i trattamenti spa e i trattamenti estetici.
Il nostro assistente telefonico IA è ideale per gli hotel a 5 stelle, consentendo agli ospiti di rivolgersi a lui per domande su servizi di limousine, prenotazioni in ristoranti gourmet o tour privati con guida. In questo segmento, gli ospiti si aspettano un'assistenza di prima classe, rapidità e un alto livello di personalizzazione. L'assistente telefonico IA per hotel a 5 stelle è pertanto sempre disponibile, trasmettendo una sensazione di assoluta affidabilità e un servizio di lusso costante.
L'assistente telefonico IA è ideale per gli hotel a 4 stelle, in quanto risponde con precisione a domande sulle diverse categorie di camere, sulle aree benessere o sul trattamento di mezza pensione. Nella maggior parte dei casi, gli hotel a 4 stelle puntano su una qualità superiore mantenendo un ottimo rapporto qualità-prezzo; l'assistente telefonico IA supporta questo obiettivo offrendo agli ospiti un servizio telefonico personalizzato e sempre disponibile.
L'assistente telefonico IA è ideale per gli appartamenti vacanze, in quanto permette di informare preventivamente gli ospiti su dettagli come le dotazioni dell'alloggio, i costi di pulizia finale e le procedure di check-in e check-out. I proprietari di case vacanza non sono sempre reperibili telefonicamente, specialmente nel caso di gestioni private o piccoli host. Un assistente telefonico IA per appartamenti vacanze assicura che gli ospiti ricevano risposte in qualsiasi momento, garantendo supporto anche per arrivi tardivi o per domande urgenti durante il soggiorno.
L'assistente telefonico IA è ideale per gli appartamenti vacanze, in quanto permette di informare preventivamente gli ospiti su dettagli come le dotazioni dell'alloggio, i costi di pulizia finale e le procedure di check-in e check-out. I proprietari di case vacanza non sono sempre reperibili telefonicamente, specialmente nel caso di gestioni private o piccoli host. Un assistente telefonico IA per appartamenti vacanze assicura che gli ospiti ricevano risposte in qualsiasi momento, garantendo supporto anche per arrivi tardivi o per domande urgenti durante il soggiorno.
Un assistente telefonico IA è ideale per le case vacanze, in quanto può assumere le funzioni di una reception e garantire un'assistenza continua agli ospiti. I clienti desiderano spesso sapere se la casa dispone di giardino, terrazza, barbecue, piscina, sauna o camino; un assistente virtuale fornisce queste informazioni sulla struttura istantaneamente. L'assistente telefonico IA per case vacanze si occupa, da un lato, della gestione delle prenotazioni e, dall'altro, del servizio di assistenza telefonica sia prima che durante il soggiorno degli ospiti.
L'assistente telefonico IA è ideale per i motel, in quanto risponde direttamente al telefono alle domande degli ospiti, ad esempio sulla disponibilità di parcheggi proprio davanti alla camera, sulla vicinanza all'autostrada o sulle stazioni di servizio nelle vicinanze. I motel operano spesso con un organico ridotto e, nella maggior parte dei casi, senza una reception presidiata costantemente. L'assistente telefonico IA per motel è reperibile 24 ore su 24, garantendo così la verifica della disponibilità anche per gli ospiti che arrivano in tarda serata o durante la notte.
Il nostro assistente telefonico IA è ideale per le pensioni, in quanto fornisce al telefono informazioni affidabili sulla struttura, garantisce una prenotazione diretta immediata e offre consigli locali. Molti ospiti delle locande sono interessati alla cucina regionale, alla cena in loco e agli orari della colazione. L'assistente telefonico IA per locande comunica questi dettagli in modo puntuale e fornisce suggerimenti sulle specialità locali.
Recensioni dei nostri clienti
Domande frequenti
