Assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione
Il nostro assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione riceve le chiamate in modo automatizzato, evitando tempi di attesa per i cittadini. L'assistente telefonico IA per le autorità gestisce le richieste dei cittadini al telefono 24 ore su 24, prenota in modo affidabile appuntamenti presso gli uffici pubblici e risponde a domande ricorrenti in modo professionale.
Configura l’assistente telefonico AI
L'assistente telefonico basato su IA di fonio migliora la comunicazione telefonica con i cittadini e alleggerisce al contempo il carico di lavoro del personale amministrativo. Il nostro assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione evita la musica di attesa per i chiamanti, ottimizza il servizio al cittadino grazie a una conversazione naturale e garantisce un'atmosfera di lavoro più tranquilla all'interno degli uffici.
Con l'impiego di un'assistenza telefonica supportata dall'IA per la pubblica amministrazione, i dipendenti possono dedicarsi ai colloqui di consulenza più complessi con i cittadini presenti in sede. L'assistente digitale si fa carico dei compiti standard al telefono che richiedono molto tempo. Grazie allo smart assistente telefonico IA, la consulenza telefonica ai cittadini viene sensibilmente migliorata.
Cosa puó fare l'assistente telefonico per la pubblica amministrazione?
Ricezione delle chiamate
L'assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione è in grado di ricevere le chiamate, comprendere le richieste dei cittadini in tempo reale e gestire compiti di routine e quesiti semplici. Grazie a flussi di conversazione personalizzati, l'assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione risponde alle domande, fissa appuntamenti e inoltra le richieste complesse ai dipendenti competenti.
Gestione delle richieste e degli appuntamenti
Un assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione prende in carico automaticamente tutte le chiamate in entrata, pone domande mirate sulla richiesta e gestisce poi la pratica del cittadino in modo strutturato e automatizzato. Se il chiamante desidera fissare un appuntamento presso l'ufficio competente, l'assistente telefonico IA chiede la fascia oraria desiderata e i dati personali, procedendo quindi a concordare l'appuntamento con il cittadino in modo coerente.
Accesso ai dati in tempo reale
Dopo la fissazione dell'appuntamento, l'assistente telefonico IA inserisce l'impegno nel calendario interno della pubblica amministrazione con le relative informazioni sul cittadino. Oltre a utilizzare le informazioni contenute nel prompt, l'assistente telefonico basato su IA accede a una banca dati conoscitiva specifica dell'ente e ai dati in tempo reale del sito web istituzionale. Grazie al prompt, alla banca dati integrata e ai dati in tempo reale del sito, l'IA è in grado di rispondere a domande su orari di apertura, documenti necessari, servizi, costi e procedure.
Trascrizione delle chiamate
Tra le altre capacità dell'assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione rientra la memorizzazione e la trascrizione completa di tutte le chiamate per una migliore tracciabilità. L'assistente telefonico virtuale trascrive integralmente tutte le telefonate e le salva sotto forma di trascritto. Su richiesta, l'assistente IA invia un breve riepilogo di ogni conversazione alla direzione competente o al dipendente incaricato.
Vantaggi del nostro assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione
Registrati oraAumento dell'efficienza
Con l'implementazione del nostro assistente telefonico IA, le pubbliche amministrazioni ottengono un aumento dell'efficienza, poiché molte domande e richieste possono essere soddisfatte automaticamente. Un assistente IA si occupa di tali quesiti e istanze 24 ore su 24, senza impegnare il personale. Grazie a direttive e regole di comportamento chiare, la probabilità che si verifichino errori con l'assistente telefonico basato su IA è minima.
Adempimento del GDPR
Il nostro assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione soddisfa tutti i criteri del GDPR, poiché il funzionamento avviene esclusivamente su server nell'UE. L'assistente telefonico IA rispetta senza eccezioni tutti gli standard di protezione dei dati, garantendo la tutela di tutti i dati dei cittadini. Da parte nostra, assicuriamo che l'assistente telefonico IA memorizzi solo i dati strettamente necessari, che provvederemo a cancellare immediatamente su richiesta.
Disponibilità 24 ore su 24
L'assistente telefonico basato su IA garantisce alla pubblica amministrazione una disponibilità 24 ore su 24. L'IA risponde sempre al telefono per l'ufficio, anche al di fuori degli orari di apertura e nei giorni festivi. L'assistente telefonico gestito dall'IA per la pubblica amministrazione è reperibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7: in questo modo non viene persa più alcuna chiamata, aumentando sia la soddisfazione dei cittadini che la qualità del servizio.
Automatizzazione della gestione degli appuntamenti
Con l'impiego di un assistente telefonico basato sull'IA, la pianificazione degli appuntamenti nella pubblica amministrazione viene completamente automatizzata. Gli assistenti telefonici IA comprendono quando un utente desidera fissare un appuntamento in ufficio e lo coordinano direttamente con il calendario dell'ente. L'assistente digitale è inoltre in grado di spostare o annullare gli appuntamenti esistenti. Grazie alla rapidità nell'assegnazione degli appuntamenti da parte dell'assistente telefonico IA, non è più necessario alcun intervento manuale da parte del personale.
Maggior soddisfazione dei cittadini
Grazie all'assistente telefonico IA per la pubblica amministrazione, si ottiene una maggiore soddisfazione dei cittadini grazie alla reperibilità costante, ai tempi di elaborazione rapidi e alla risposta affidabile alle domande standard. Con l'implementazione di un assistente virtuale al telefono, non si creano più code d'attesa per i cittadini, il che rafforza nel lungo periodo la soddisfazione e la fiducia nei confronti dell'amministrazione.
Multilingue
Il multilinguismo è essenziale per gli assistenti telefonici IA nella pubblica amministrazione, affinché non si creino barriere linguistiche. Grazie a questa funzione, i cittadini possono esporre le proprie richieste nella loro lingua madre; l'assistente digitale traduce tutto in tempo reale e risponde nella lingua appropriata. A differenza dei dipendenti umani, il nostro assistente telefonico IA è in grado di rispondere in oltre 35 lingue, facilitando l'accesso agli uffici pubblici per le persone.
Supporto al personale amministrativo
Con l'impiego di un'assistenza telefonica basata sull'IA, si ottiene un notevole sgravio del personale amministrativo. Grazie al supporto dell'IA, i dipendenti dell'ente sono in grado di concentrarsi su casi più complessi e non standardizzabili, invece di dover rispondere continuamente al telefono. In questo modo, l'assistente IA garantisce una maggiore soddisfazione dei dipendenti stessi.
Per quali enti pubblici è indicato il nostro assistente telefonico IA?
L'assistente telefonico IA di fonio è adatto a tutte le pubbliche amministrazioni. Il nostro assistente telefonico IA è particolarmente indicato per enti quali l'Agenzia del Lavoro, l'Agenzia delle Entrate, l'Ufficio di Stato Civile e l'Ufficio Anagrafe. Inoltre, il nostro assistente telefonico IA si presta all'utilizzo presso la Polizia Locale, le Aziende Sanitarie e i Ministeri. Di seguito presentiamo nel dettaglio per quali autorità, nello specifico, è indicato il nostro assistente telefonico IA.
Un assistente telefonico IA è ideale per l'Agenzia del Lavoro, in quanto permette di sgravare il servizio clienti telefonico. Per l'Agenzia del Lavoro, gli assistenti virtuali sono in grado di fissare appuntamenti, tra le altre cose, per consulenze o per la registrazione dello stato di disoccupazione. Inoltre, gli assistenti telefonici IA possono rispondere alle domande frequenti riguardanti, ad esempio, il sussidio di cittadinanza, l'indennità di integrazione salariale, la consegna di documenti e i certificati necessari.
Il nostro assistente telefonico IA è ideale per l'Agenzia delle Entrate, poiché supporta il personale nella comunicazione con i cittadini nell'ambito dell'amministrazione fiscale. Un assistente telefonico IA per l'ufficio delle imposte gestisce le chiamate riguardanti, ad esempio, il numero di identificazione fiscale, le classi fiscali, i certificati di imposta sul reddito e l'imposta ecclesiastica. Se i cittadini hanno domande su scadenze, moduli o sulla dichiarazione dei redditi, l'assistente digitale è in grado di rispondere direttamente al telefono.
L'assistente telefonico IA è ideale per l'Ufficio di Stato Civile, poiché fornisce informazioni semplici sugli orari di apertura, sui certificati di stato civile e sui servizi generali dell'ufficio. Un assistente telefonico IA per lo Stato Civile si occupa di fissare appuntamenti per i colloqui di consulenza e informa sui documenti necessari in caso di nascite, matrimoni e decessi.
Un assistente telefonico IA è ideale per l'Ufficio Anagrafe per sgravare i dipendenti dalle frequenti pratiche di registrazione e dalle richieste di informazioni di routine. Ogni giorno, il personale dell'anagrafe deve rispondere telefonicamente a domande su cambi di indirizzo, certificati di residenza, carta d'identità, passaporto e trasferimenti di domicilio. Queste domande standard dei cittadini vengono ora gestite dall'assistente telefonico IA per l'ufficio anagrafe. Su richiesta, gli assistenti telefonici virtuali possono anche occuparsi della prenotazione degli appuntamenti e fornire informazioni sui documenti necessari, affinché i cittadini arrivino all'appuntamento preparati.
Il nostro assistente telefonico gestito dall'IA è ideale per per rispondere alle richieste dei cittadini in materia di sicurezza, ordine e autorizzazioni. Gli assistenti telefonici IA per l'ufficio d'ordine si occupano della gestione degli appuntamenti per la registrazione o la cessazione di attività commerciali, per il rilascio di permessi di occupazione del suolo pubblico o per la richiesta di permessi di parcheggio per residenti. Inoltre, un assistente telefonico IA presso l'ufficio d'ordine accoglie reclami per disturbo della quiete pubblica, segnalazioni di veicoli in divieto di sosta o questioni relative all'ufficio oggetti smarriti.
Un assistente telefonico basato sull'IA è ideale per le Aziende Sanitarie, in quanto supporta il personale nella gestione delle frequenti richieste relative alla prevenzione, alle segnalazioni e agli appuntamenti imminenti. L'assistente telefonico IA per le autorità sanitarie assiste, tra le altre cose, nel fornire informazioni su vaccinazioni, certificati medici, tutela della salute nelle aziende e segnalazioni di malattie infettive.
L'impiego di un assistente telefonico IA è ideale per i Ministeri, al fine di rendere efficiente la comunicazione telefonica con i cittadini, le imprese e le altre autorità. Gli assistenti telefonici IA per i ministeri sono in grado di fornire informazioni su disposizioni legislative, programmi di finanziamento e procedure di presentazione delle domande. Se opportunamente implementati, gli assistenti gestiti dall'IA offrono supporto riguardo a istanze importanti, moduli, certificazioni o autorizzazioni.
Recensioni dei nostri clienti
Domande frequenti
