Assistente telefonico basato sull'intelligenza artificiale per lo studio dentistico
Dentista
«Mentre sto visitando un paziente, non posso rispondere al telefono – e nemmeno la mia assistente alla reception, se sta accogliendo un paziente o compilando una ricetta. Una volta succedeva che la linea era occupata, si sentiva la segreteria telefonica e il paziente chiamava lo studio accanto. Da quando Fonio ha preso in mano la situazione, ogni chiamata viene risposta immediatamente. Gli appuntamenti vengono prenotati direttamente e, dopo ogni colloquio, ricevo un breve riassunto via e-mail. «Il mio team è visibilmente più rilassato.»
Dentista
«Il nostro problema principale era la pausa pranzo e il periodo dopo le 17: ogni giorno andavano perse dalle 15 alle 20 chiamate. Potenziali nuovi pazienti che finiscono per rivolgersi altrove. Da quando Fonio gestisce le chiamate anche al di fuori dell'orario di ricevimento, abbiamo registrato un netto aumento dei primi appuntamenti. "Il fatto che il tutto fosse gestito su server europei nel rispetto del GDPR era per noi, in quanto studio medico, un requisito imprescindibile."
«Abbiamo tre operatori e un volume di chiamate che un solo addetto alla reception non riusciva più a gestire da solo. fonio ora si occupa delle richieste di routine – cambiamenti di appuntamento, domande sugli orari di apertura, richieste di richiamata – e la nostra reception può finalmente concentrarsi sui pazienti presenti in sede. "Risparmiamo facilmente il costo di mezzo posto di lavoro e siamo comunque più raggiungibili di prima."
Ortodontista
«Ciò che mi ha convinto è che la maggior parte delle persone che chiamano non si accorge nemmeno di parlare con un'intelligenza artificiale. I pazienti chiamano, chiedono il prossimo appuntamento disponibile e fonio lo inserisce direttamente nel calendario, inviando un SMS di conferma. «Soprattutto per i ragazzi e i genitori, che spesso chiamano la sera o nei fine settimana, la reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è davvero preziosa.»
