Physiotherapeut
„Als Einzelkämpfer ohne Empfangskraft hatte ich ein Problem: Entweder ich unterbreche die Behandlung fürs Telefon, oder der Patient ruft woanders an. fonio hat das gelöst. Neue Patienten bekommen sofort jemanden ans Telefon – auch abends, wenn die meisten nach einem Therapieplatz suchen. Ich habe seitdem spürbar mehr Ersttermine, ohne eine einzige Person einstellen zu müssen."
Praxisinhaberin
„Während ich mit einem Patienten auf der Liege arbeite, kann ich nicht ans Telefon. Und meine Kollegin am Empfang ist gleichzeitig für Rezeptannahme, Abrechnung und Terminkoordination zuständig. Früher hieß das: besetzte Leitung, genervte Patienten. Seit fonio übernimmt, wird jeder Anruf sofort angenommen – Termine werden direkt gebucht, und ich bekomme nur noch eine kurze Zusammenfassung per Mail. Das Team ist deutlich entspannter."
Praxismanagement
„Die Fragen sind jeden Tag die gleichen: Brauche ich ein Rezept? Wann ist der nächste freie Termin? Wo kann ich parken? fonio beantwortet das alles direkt am Telefon, ohne dass jemand aus dem Team unterbrochen wird. Wir haben locker 70% der Routineanrufe automatisiert – und die Patienten merken meistens gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen."
Physiozentrum
„Unser größtes Problem war die Mittagspause und die Zeit nach 18 Uhr. Da gingen täglich 10 bis 15 Anrufe verloren – oft Neupatienten mit Verordnung in der Hand, die dann einfach die nächste Praxis anrufen. Seit fonio auch außerhalb der Öffnungszeiten übernimmt, verpassen wir fast nichts mehr. Die Kalenderintegration funktioniert einwandfrei, Termine werden direkt eingetragen."
