Agent de support client IA

Un agent de support IA disponible 24h/24 qui résout les problèmes, répond aux questions et escalade si nécessaire.

Prise de rendez-vous & FAQ

Secrétariat téléphonique IA

Répondeur téléphonique IA

Configurer votre agent de support IA

1. Choisissez une voix et le message d'accueil

Sélectionnez une voix naturelle et rédigez un message d'accueil chaleureux pour vos appelants.

2. Alimentez la base de connaissances

Ajoutez vos FAQ, informations produit et procédures pour que l'IA réponde avec précision à chaque demande.

3. Configurez le numéro de support

Obtenez un numéro dédié pour votre assistant IA et intégrez-le à votre flux de transfert d'appels.

4. Connectez CRM et calendrier

Synchronisez vos outils métier pour que l'IA accède aux données clients et puisse réserver des créneaux.

5. Activez le suivi automatique

Définissez quand et comment les transcriptions et résumés sont envoyés pour un workflow de support fluide.

Pourquoi choisir l'agent de support IA de fonio ?

Joignable 24h/24, 7j/7

Votre ligne de support ne dort jamais. L'assistant IA gère plusieurs appels simultanément, même en dehors de vos horaires d'ouverture.

Résolution autonome des demandes

L'IA comprend le contexte, pose les bonnes questions et résout de nombreux problèmes dès le premier appel — sans temps d'attente.

Intégration rapide à vos outils

Calendrier, CRM, API : fonio se connecte à votre stack existant et devient opérationnel en quelques minutes seulement.

« Ce que nous apprécions le plus chez fonio, c’est que nous pouvons adapter la voix à chaque segment de clientèle et décider si elle doit paraître plus chaleureuse ou plutôt professionnelle. »

- Paul Urban, Luum

"Wir empfehlen all unseren Start-ups die Zusammenarbeit mit Fonio.ai. Es gibt einfach keinen besseren KI-Telefonassistenten auf Deutsch!"

- Michael Kowatschew, Morgen Ventures

"Seitdem wir Fonio unsere Support-Anfragen übernehmen lassen, können wir uns endlich wieder auf unsere wesentliche Arbeit fokussieren. Wichtig ist, dass Spezialfälle oder wichtige Anfragen von der KI weiterhin auf meine persönliche Nummer weitergeleitet werden."

- Niklas Stadler, Wonderhome

Témoignages
Clients

Localisation de nos serveurs

Nous hébergeons notre infrastructure chez Hetzner à Nuremberg (Allemagne). Cela fait de nous l’une des rares solutions conformes au RGPD pour les assistants téléphoniques IA dans l’UE.

Partenaires LLM

Nos services s’appuient sur des modèles de langage de grande taille (LLM) fournis par des tiers, en particulier OpenAI. Pour garantir la conformité au RGPD et à l’AI Act européen, nous utilisons OpenAI via les serveurs Microsoft Azure en Europe.

La transparence est essentielle pour nous

Nous ne stockons que les données absolument nécessaires et pouvons supprimer toutes vos données en temps réel sur simple demande.

Intégrations

Notre assistant téléphonique IA s’intègre en toute transparence à vos systèmes internes — CRM, agendas et bases de données — afin de saisir et de récupérer les informations avec précision.

Des appels repensés, avec fonio.

Essayez simplement fonio.ai et découvrez comment notre assistant téléphonique IA automatise vos appels, vous fait gagner un temps précieux et soutient votre équipe 24h/24.

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