AI-telefoonassistent voor webshops
Je webshop, altijd bereikbaar
Onze AI-telefoonassistent voor webshops is AI-software die telefoontjes van klanten, leveranciers en zakenpartners automatisch aanneemt, doorschakelt of direct beantwoordt. Elke dag zorgt fonio met de AI-telefoonassistent voor professionele telefonische ondersteuning bij honderden kleine en middelgrote bedrijven. De assistent neemt de telefoon op, handelt vragen over bestellingen en verzending af en schakelt bellers in bepaalde gevallen door naar je klantenservice. Zo heb je minder werk aan routinetaken, zoals retouren verwerken of productvragen beantwoorden.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80)){kind=logo}
:quality(80))
:quality(80))
Reviews van webshops
As the store owner, I used to be on call practically around the clock because everyone had my personal cell number and would call me even after 8 p.m. about trivial matters. With fonio, I finally have a real end to my workday again, since the AI assistant professionally screens every call.
:quality(80))
Since we started using fonio, we no longer have to worry about being reachable, because the AI answers every call immediately and handles the initial details. We receive clean transcripts of the conversations and can call back at times that work for us. This makes us appear much more professional to customers, and we no longer miss a single opportunity to close a sale.
:quality(80))
Important information often ended up on illegible scraps of paper, or the voicemail box was simply full. fonio has put an end to the chaos by automatically and digitally recording caller names, callback numbers, and the reason for the call. The data is immediately available to the entire team, which greatly speeds up internal coordination.
:quality(80))
Every day, we were held up by the same standard questions about shipping times or return policies. We've trained fonio so that these questions can now be answered directly over the phone without a human agent having to pick up the call.
:quality(80))
As the store owner, I used to be on call practically around the clock because everyone had my personal cell number and would call me even after 8 p.m. about trivial matters. With fonio, I finally have a real end to my workday again, since the AI assistant professionally screens every call.
Since we started using fonio, we no longer have to worry about being reachable, because the AI answers every call immediately and handles the initial details. We receive clean transcripts of the conversations and can call back at times that work for us. This makes us appear much more professional to customers, and we no longer miss a single opportunity to close a sale.
Important information often ended up on illegible scraps of paper, or the voicemail box was simply full. fonio has put an end to the chaos by automatically and digitally recording caller names, callback numbers, and the reason for the call. The data is immediately available to the entire team, which greatly speeds up internal coordination.
Every day, we were held up by the same standard questions about shipping times or return policies. We've trained fonio so that these questions can now be answered directly over the phone without a human agent having to pick up the call.
Wat kan de AI-telefoonassistent voor webshops doen?
De assistent neemt automatisch gesprekken aan en handelt vragen, bestellingen en retouren af, met toegang tot de verzend- en bestelgegevens van je klanten. Hij koppelt naadloos met crm- en shopsystemen zoals Shopify en WooCommerce.
Koppeling met interne systemen
Dankzij de koppeling met je interne systemen beantwoordt de slimme telefoonassistent bijvoorbeeld vragen over bestellingen, retouren, facturen, leveringen, abonnementen en voorraad. Hij controleert in realtime de beschikbaarheid, de status van een retour en bestelgegevens en geeft die direct door aan de beller.
Doorschakelen en supporttickets
Onze virtuele telefoonassistent maakt supporttickets aan en schakelt bij complexe vragen door naar de juiste contactpersoon. Daarvoor verzamelt hij alle benodigde gegevens van de beller en geeft die door aan de verantwoordelijke collega. Met onze AI-telefoonassistent in je klantenservice is ook upselling en cross-selling van relevante extra producten mogelijk.
Maakt transcripties
De AI-assistent neemt elk gesprek op en slaat het als transcriptie op in het dashboard, zodat alles terug te vinden is. Indien nodig stuurt hij per mail een samenvatting naar het management. Facturen en orderbevestigingen stuurt de assistent per mail naar de klant.
Voordelen van onze AI-telefoonassistent voor webshops
De belangrijkste voordelen van onze AI-telefoonassistent voor webshops: een snelle reactietijd en 24/7 bereikbaarheid. Hij verhoogt je omzet, verlaagt je supportkosten en ontlast je supportteam. Doordat hij AVG-conform werkt en veel talen spreekt, zijn je klanten tevredener.
Snelle reactietijd
De assistent reageert snel, en dat is belangrijk voor klantloyaliteit op de lange termijn. Klanten verwachten aan de telefoon een directe reactie zonder irritante wachtrij, met antwoorden zonder vertraging en informatie die meteen beschikbaar is. Een webshop die snel reageert, komt professioneel en betrouwbaar over.
24/7 bereikbaar
Onze AI-telefoonassistent maakt je webshop 24/7 bereikbaar, dus je klantenservice is ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen beschikbaar. Voor webshops is dat extra belangrijk: online winkelen kan altijd, en klanten willen je support op elk moment kunnen bereiken. Dat geeft je een voorsprong op de concurrentie, want het vermindert verlaten winkelwagens en annuleringen.
Verhoogt je omzet
De AI-telefoonassistent verhoogt de omzet van je webshop, want hij geeft ook buiten werktijden antwoord. Hij adviseert klanten persoonlijk, doet productaanbevelingen en neemt twijfels weg, en dat verhoogt je conversie. Veel klanten bellen een webshop omdat ze bij het afrekenen een probleem of vraag over een product hebben. Onze assistent biedt 24/7 support, waardoor minder klanten afhaken en je omzet stijgt.
Lagere supportkosten
Met onze AI-telefoonassistent verlaag je de supportkosten van je webshop, want de slimme assistent kost minder dan een extra klantenservicemedewerker. Je hebt geen medewerkers nodig voor de klantenlijn, maakt geen opleidingskosten en betaalt geen weekendtoeslagen, nachtdiensten of overuren.
Ontlast je supportteam
Onze AI-telefoonassistent ontlast je supportteam, want hij automatiseert de afhandeling van gesprekken. Je medewerkers hebben meer tijd voor complexe zaken waarvoor menselijk inzicht en vakkennis nodig zijn, en voor hun dagelijkse werk, terwijl de AI natuurlijke gesprekken aan de telefoon voert. Zo werkt je klantenservice efficiënter.
AVG-conform
Onze AI-telefoonassistent voor webshops is AVG-conform, want we hosten volledig in de EU. Persoonsgegevens van je klanten worden alleen op servers binnen de EU opgeslagen en verwerkt. Goede gegevensbescherming vergroot het vertrouwen en de koopbereidheid van klanten, en dat is een voordeel ten opzichte van de concurrentie.
Meertalig
Onze AI-telefoonassistent is meertalig en spreekt met klanten in meer dan 35 talen. Dat is vooral belangrijk als je internationaal verkoopt. De assistent begrijpt ook dialecten en kan tijdens het gesprek van taal wisselen, afhankelijk van de beller. Hij spreekt onder meer Nederlands, Duits, Engels en Frans.
Tevredener klanten
De digitale telefoonassistent maakt de klanten van je webshop tevredener, want ze worden direct geholpen. Juist in e-commerce ontstaan veel vragen buiten servicetijden, en de assistent geeft dan meteen alle informatie. Met persoonlijke gesprekken, advies op maat en 24/7 bereikbaarheid hebben klanten een betere ervaring. Anders dan een medewerker is de AI nooit gestrest, altijd vriendelijk en levert hij constante servicekwaliteit.
Geen wachttijd
Met de AI-telefoonassistent hoeft niemand meer te wachten op je telefonische klantenservice. De slimme assistent kan 15 gesprekken tegelijk aan, dus je mist geen enkel telefoontje. Dat is vooral belangrijk op drukke momenten, tijdens acties en in de feestdagenperiode.
Jouw AI assistent: klaar om te testen in 30 seconden
Geen technische kennis nodig
AI assistent aanmaken
Kies je stem, taal en het welkomstbericht.
:quality(80))
Gedrag en functionaliteit instellen
Stel verschillende functionaliteiten in en geef aan hoe je de samenvattingen van de gesprekken wilt ontvangen.
:quality(80))
AI de telefoon laten opnemen
De AI assistent kan nu de telefoon voor je opnemen. Test het direct uit!
:quality(80))
fonio AI-telefoonassistent voor webshops
AI-assistent voor klantcommunicatie en meer efficiëntie
De fonio AI-telefoonassistent voor webshops vernieuwt je klantcommunicatie en maakt je onlinebedrijf efficiënter. Dankzij moderne AI voert hij persoonlijke gesprekken met klanten en verlaagt hij de werkdruk van je klantenservice.
De AI-assistent met slimme spraakverwerking
Dankzij slimme spraakverwerking herkent onze virtuele telefoonassistent de context van het gesprek en reageert hij in realtime. Zo verdwijnen wachttijden en wordt de klantervaring blijvend beter. Naast een hogere servicekwaliteit levert de fonio AI-telefoonassistent je e-commerceteam flinke efficiëntievoordelen op.
De AI-assistent automatiseert routinetaken
De telefoonassistent van fonio automatiseert routinetaken in je klantenservice, zet middelen optimaal in en geeft je medewerkers ruimte voor complexer werk. Dankzij de eenvoudige koppeling met bestaande systemen en het doorlopende leervermogen van de AI blijft je klantenservice dag en nacht actueel, betrouwbaar en professioneel.
Wat kost de AI-telefoonassistent voor webshops?
De AI-telefoonassistent voor webshops kost vanaf €99 per maand voor Solo en vanaf €299 per maand voor Team. Het Solo-pakket van fonio is geschikt voor 1 tot 20 gesprekken per dag en bevat 1000 gratis minuten per maand. Het Team-pakket is geschikt voor 20 tot 100 gesprekken per dag en bevat 3000 gratis minuten.
Voor grote e-commercebedrijven rekenen we een individuele maandlicentie met een eigen aantal gratis minuten. De assistent is een investering, maar die verdien je terug, want op de lange termijn zijn de kosten lager dan personeelskosten. De AI-telefoonassistent is goedkoper dan extra supportmedewerkers en efficiënter dan een traditionele telefooncentrale.
Hoe anderen fonio gebruiken
Alle klantverhalen
Vastgoedbeheerder24/7 bereikbaar: aanvragen via telefoon of e-mail worden automatisch doorgestuurd naar de verantwoordelijke persoon
Lees meer
TandheelkundeHoe we bij Spitta dankzij fonio maandelijks 9.000 supportgesprekken afhandelen en 24/7 beschikbaar zijn.
Lees meer
E-commerceMet fonio heeft SIMPEX binnen 2 uur haar AI-assistente Susi live gezet.
Lees meerVeelgestelde vragen over onze AI-telefoonassistent voor webshops
Bellen op een nieuwe manier, met fonio
Test fonio.ai zelf en ervaar hoe onze AI telefoonassistent je gesprekken automatiseert en je team ontlast – eenvoudig, efficiënt en dag en nacht.
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}
:quality(80)){kind=small}